S’il semble justifié que les managers font appel à la créativité du client dans leurs propres processus d’innovation, il n’en reste pas moins que les questions liées aux difficultés d’intégration des clients demeurent sans réponses. Les recherches antérieures se limitent, la plupart du temps, à l’analyse des motivations qui les poussent à participer au processus de co-innovation. Notre article envisage donc de se pencher sur cette question afin d’analyser les difficultés d’intégration du client et identifier les leviers sur lesquels les entreprises pourront agir pour faciliter son intégration au sein du processus d’innovation.